Política de Reembolso – Produtos Digitais

Atualizada em: 26.04.2025

A BEINOVE preza pela transparência e respeito aos seus clientes, por isso estabelecemos esta Política de Reembolso para regulamentar e deixar claros os critérios para solicitações referentes aos nossos produtos digitais. Ao adquirir qualquer um de nossos produtos, o cliente automaticamente concorda com todos os termos descritos abaixo.

1. Direito ao Reembolso

• O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra;
• Pedidos feitos após esse prazo não serão analisados, independentemente do motivo alegado.

2. Condições para Aprovação

• Preenchimento completo do formulário de reembolso em nosso site;
• Não ter consumido mais de 30% do conteúdo ou funcionalidades do produto digital;
• Não ter violado os termos de uso ou feito uso indevido do conteúdo;
• Comprovação de tentativa de contato com nosso suporte antes da solicitação;
• Envio de comprovantes de pagamento ou uso, se solicitado.

3. Casos em que o Reembolso será Recusado

• Solicitações fora do prazo (após 7 dias da compra);
• Produto com mais de 30% de conteúdo consumido;
• Violação de termos de uso;
• Formulário incompleto ou sem justificativa plausível;
• Tentativas de fraude ou má-fé.

4. Prazos para Análise e Devolução

• Análise em até 10 dias úteis após o envio do formulário completo;
• Reembolsos aprovados serão processados em um prazo mínimo de 30 dias e máximo de 90 dias corridos;
• Estornos em cartão podem levar até duas faturas para aparecer.

5. Canais de Atendimento

– E-mail: geral.beinove@gmail.com
– WhatsApp: +5531991179718
– Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h

6. Aceite dos Termos

Ao adquirir qualquer produto digital da BEINOVE, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política. Nenhuma solicitação será tratada fora do que aqui está estipulado.